RESEVILLKOR
Denna
sida är uppdaterad 2009.01.15
AVTALSVILLKOR
Nedanstående villkor (allmänna
och särskilda) är de villkor som reglerar avtalet
mellan resenären och researrangören. I avtalet
ingår också de upplysningar som finns beskrivna
på dessa hemsidor samt den tillhörande katalogen
med prislista och för det aktuella researrangemanget.
Bekräftelse på avtalet är den färdhandling
som sänds ut till huvudresenären. Huvudresenär
är den som i färdhandlingarna har bokstaven
"A" före sitt namn.
ALLMÄNNA OCH SÄRSKILDA
VILLKOR FÖR RESOR
Konsumentverket, å ena
sidan, och Svenska Rese- och Turistindustrins Samarbetsorganisation,
å andra sidan, har träffat följande överenskommelse
att gälla fr o m 1993-02-02. Punkten 5.5 har ändrats
och punkten 5.6 har tillkommit efter överenskommelse
mellan parterna 1994-08-30. De särskilda resevillkoren
som anges med kursiv (lutande) stil är särskilda
villkor för Andalusien Direkt HB och kompletterar
motsvarande bestämmelse i de allmänna resevillkoren.
1. AVTALET
1.1 Arrangören
ansvarar gentemot resenären för vad denne har
rätt att fordra till följd av avtalet. Ansvaret
gäller även för sådana prestationer
som skall fullgöras av någon annan än
arrangören. Om återförsäljaren är
part i avtalet, ansvarar han mot resenären på
samma sätt som arrangören.
1.1.1 Andalusien
Direkt HB uppträder som såsom förmedlare
i förhållandet hyresgäst/hyresvärd
och tar inget ansvar för händelser utanför
vår eller våra lokala representanters kontroll,
såsom olyckshändelser, stölder, trafikbuller,
obehag av insekter, allergi eller liknande.
1.2 Uppgifter
i arrangörens kataloger och broschyrer är bindande
för denne. En arrangör får dock ändra
uppgifter i kataloger eller broschyrer innan avtal har
träffats. Detta får dock endast ske om ett
uttryckligt förbehåll om det har gjorts i katalogen
eller broschyren och om resenären tydligt informeras
om ändringarna.
1.3 Arrangören
skall hålla resenären underrättad om frågor
av betydelse för resenären som sammanhänger
med avtalet.
1.4 Anslutningsresa
ingår i avtalet endast om den säljs eller marknadsförs
tillsammans med huvudarrangemanget för ett gemensamt
pris eller för skilda priser som är knutna till
varandra.
1.5 Avtalet
är bindande för parterna när arrangören
skriftligen har bekräftat resenärens beställning
och resenären inom avtalad tid betalat överenskommen
anmälningsavgift enligt arrangörens anvisningar.
Arrangören skall bekräfta resenärens beställning
utan dröjsmål.
2. BETALNING AV PRISET FÖR
RESAN
2.1 Resenären
skall betala resans pris senast vid den tidpunkt som framgår
av avtalet.
2.1.1 Betalning
av resans pris skall ske senast vid den tidpunkt som anges
nedan: För beställning gjord:
Mer än 50 dagar före
avresan:
Beställning skall
inom 7 dagar bekräftas med en delbetalning (anmälningsavgift).
Denna är, om inte annat anges i katalog/broschyr
800 kronor per bokning. Resterande belopp skall vara arrangören
tillhanda senast 40 dagar före avresan.
50—41 dagar före avresan:
Hela beloppet skall vara
arrangören tillhanda senast 40 dagar före avresan.
40—21 dagar före avresan:
Hela beloppet skall erläggas
inom 5 dagar. Efter att hela beloppet erlagts sänds
resehandlingar samt hyresavtal.
20 dagar—48 timmar före
avresan:
Hela beloppet skall vara
arrangören tillhanda senast dagen efter beställningen.
Efter att hela beloppet erlagts sänds resehandlingar
samt hyresavtal.
Mindre än 48 timmar före
avresan:
Hela beloppet skall erläggas
i samband med beställningen.
2.2 Arrangören
får inte kräva slutbetalning av resans pris
tidigare än 40 dagar före avresan, om inte annat
särskilt överenskommits.
2.3 Arrangören
får i samband med bekräftelsen ta ut en första
delbetalning (anmälningsavgift). Anmälningsavgiften
skall vara skälig i förhållande till resans
pris och omständigheterna i övrigt.
2.4 Om
resenären inte betalar resans pris i enlighet med
avtalet har arrangören rätt att häva avtalet
och behålla anmälningsavgiften som skadestånd
om inte detta är oskäligt.
3. RESENÄRENS
RÄTT TILL AVBESTÄLLNING AV RESAN
3.1 Resenären
har rätt att avbeställa resan enligt följande:
3.1.1 Om
avbeställningen sker tidigare än 30 dagar före
avresan mot erläggande av en kostnad motsvarande
5 % av resans pris + anmälningsavgiften på
800 SEK.
3.1.2 Om
avbeställningen sker därefter men tidigare än
14 dagar före avresan, mot erläggande av en
kostnad motsvarande 15 % av resans pris + anmälningsavgiften
på 800 SEK.
3.1.3
Om avbeställningen sker därefter men tidigare
än 7 dagar före avresan, mot erläggande
av en kostnad motsvarande 50% av resans pris + anmälningsavgiften
på 800 SEK.
3.1.4 Vid avbokning återbetalas
ALDRIG anmälningsavgiften på (för närvarande
2009-01-15) = 80 Euro.
3.2 Om
resenären träffat avtal om avbeställningsskydd
har resenären i fall som anges i punkt se nedan
3.2.1 rätt
att avbeställa resan utan annan kostnad än den
expeditionsavgift som framgår av arrangörens
katalog eller broschyr. Expeditionsavgiften får
uppgå till 5% av resans pris. Vad resenären
erlagt för avbeställningsskyddet skall inte
återbetalas.
3.2.2 Resenären
skall avbeställa resan så snart som möjligt
efter det att avbeställningsanledning uppkommit.
Grunden för avbeställningen skall på tillförlitligt
sätt styrkas med läkar - och/eller släktskapsintyg.
3.3.1 AVBESTÄLLNING AV
RESA
Avbeställning kan göras
enligt följande: Kontakta inbokande resebyrå
eller Andalusien Direkt HB
på tel: 0034 651 83 86 35 eller per e-mail
3.4 Efter
avbeställning skall belopp som resenären har
tillgodo enligt ovan återbetalas utan dröjsmål.
3.3.2 AVBESTÄLLNINGSSKYDD
Du kan skydda dig mot
avbeställningskostnad genom att köpa ett avbeställningsskydd.
Avbeställningsskyddet är frivilligt och ska
tecknas vid betalningstillfället.
Det kostar 5% av resans totalpris per person. Detta innebär
att du i vissa fall kan avboka fram till dagen före
avtalad ankomst. Avbeställningsskyddet gäller
i följande fall, som inte varit kända när
du bokade:
— försäkrad
råkar ut för olycksfallsskada, akut sjukdom
eller avlider.
— försäkrads
nära anhörig råkar ut för olycksfallsskada,
akut sjukdom eller avlider.
— medresenär/resesällskap
som tillsammans med försäkrad beställt
resa till samma resmål, råkar ut för
olycksfallsskada, akut sjukdom eller avlider.
— brand eller
annan oförutsedd händelse som orsakar väsentlig
skada i försäkrads permanenta bostad.
Ersättning utges
ej för av reseföretag uttagen avbokningsavgift.
Du måste kunna styrka ditt förhinder med intyg
från t.ex läkare, myndighet eller försäkringsbolag.
Avgiften för avbeställningsskyddet återbetalas
inte vid avbokning.
4. RESENÄRENS
RÄTT ATT ÖVERLÅTA AVTALET
4.1 Resenären
får överlåta avtalet till någon
som uppfyller alla villkor för att få delta
i resan. Ett sådant villkor kan t ex vara att transportföretag
eller annan som arrangören har anlitat enligt gällande
regler skall godta byte av resenär. Resenären
måste i skälig tid före avresan underrätta
arrangören eller återförsäljaren
om sin avsikt.
4.2 När
avtalet överlåts är överlåtaren
och förvärvaren solidariskt ansvariga gentemot
den andra parten i avtalet för vad som återstår
att betala för resan och för extra kostnader,
dock högst 200 kr, som kan uppkomma på grund
av överlåtelsen.
5. ARRANGÖRENS ÄNDRINGAR
FÖRE AVRESAN OCH INSTÄLLANDE AV RESAN
5.1 ARRANGÖRENS RÄTT
ATT ÄNDRA AVTALSVILLKOR
Arrangören får ändra
avtalsvillkoren till resenärens nackdel endast om
det framgår tydligt av avtalet att detta får
ske. Priset får höjas endast om det dessutom
av avtalet framgår tydligt hur det nya priset skall
fastställas.
5.1.1 FÖRBEHÅLL OM
ÄNDRINGAR
Researrangören förbehåller
sig rätt att innan avtal träffas med resenären
vidta ändringar i uppgifter i dess kataloger/hemsidor.
Researrangören förbehåller
sig också rätt att företa ändringar
av de avtalsvillkor som gäller för denna resa.
Vid sådana ändringar gäller bestämmelser
i Lag om paketresor paragraf 12.
5.2 RESENÄRENS RÄTT
ATT FRÅNTRÄDA AVTALET
Resenären får frånträda
avtalet, om arrangören förklarar att han inte
kommer att fullgöra vad han åtagit sig och
avtalsbrottet är av väsentlig betydelse för
resenären. Resenären får också frånträda
avtalet om avtalsvillkoren ändras väsentligt
till hans nackdel. Om arrangören avser att bryta
avtalet, eller om han vill ändra avtalsvillkoren,
skall han underrätta resenären snarast och därvid
lämna besked om dennes rätt att frånträda
avtalet enligt första stycket. Resenären skall
inom skälig tid meddela arrangören eller återförsäljaren
om han vill frånträda avtalet. Gör han
inte det, förlorar han sin rätt att frånträda
avtalet.
5.3 RESENÄRENS RÄTT
TILL ERSÄTTNINGSRESA
Frånträder resenären
avtalet enligt 5.2 har han rätt till en annan paketresa
som är av likvärdig eller högre kvalitet,
om arrangören eller återförsäljaren
kan erbjuda detta. Om resenären godtar en sämre
ersättningsresa har han rätt till ersättning
för prisskillnaden. Avstår resenären från
sin rätt till ersättningsresa, eller kan en
sådan resa inte erbjudas, skall han snarast få
tillbaka vad han har betalat enligt avtalet. Bestämmelserna
i första och andra styckena gäller också
om arrangören ställer in resan utan att resenären
är skuld till det.
5.4 RESENÄRENS RÄTT
TILL SKADESTÅND, ARRANGÖRENS INSTÄLLANDE
AV RESA
I sådana fall som
avses i 5.3 har resenären rätt till skadestånd
från arrangören, om det är skäligt.
Rätt till skadestånd på grund av att
arrangören ställt in resan föreligger inte,
om arrangören visar
1. att färre personer
än ett i avtalet angivet minimiantal anmält
sig till resan och resenären senast 14 dagar före
avresan skriftligen underrättats om att resan ställts
in (vid resor med en varaktighet av högst 5 dagar
gäller att resenären skall underrättas
senast 10 dagar före avresan), eller
2. att resan inte kunnat
genomföras på grund av ett hinder utanför
arrangörens kontroll som denne inte skäligen
kunde förväntas ha räknat med när
avtalet ingicks och vars följder denne inte heller
skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
Beror det på någon som arrangören har
anlitat att resan har ställts in, är arrangören
fri från skadeståndsansvar enligt första
stycket 2 endast om också den som han har anlitat
skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma
gäller om orsaken är hänförlig till
någon annan i ett tidigare led.
5.5 ÄNDRING AV PRISET
Inträffar kostnadsökningar
för arrangören efter det att avtalet enligt
1.5 ovan blivit bindande för parterna, får
arrangören höja priset för resan med ett
belopp som motsvarar kostnadsökningarna om dessa
beror på:
1. Ändringar i
transportkostnader,
2. Ändringar i
skatter, tullar eller avgifter avseende tjänster
som ingår i resan, eller
3. Ändringar i
växelkurser som påverkar arrangörens kostnader
för resan. Rätt till prishöjning enligt
1 och 3 ovan föreligger endast om kostnadsökningarna
överstiger 60 kr. Priset får inte höjas
under de sista 20 dagarna före den avtalade avresedagen.
Arrangören skall så snart som möjligt
underrätta resenären om prisförändringarna.
5.6 ARRANGÖRENS OCH RESENÄRENS
RÄTT ATT FRÅNTRÄDA AVTALET VID INGRIPANDE
HÄNDELSER M.M
Arrangören och resenären
har var och en rätt att frånträda avtalet,
om det efter det att avtalet blivit bindande för
parterna enligt punkt 1.5 på eller i närheten
av resmålet eller utefter den planerade färdvägen
inträffar katastrof, krigshandling, generalstrejk
eller annan ingripande händelse, som väsentligt
påverkar resans genomförande eller förhållandena
på resmålet vid den tidpunkt då resan
skall genomföras. För att avgöra om händelsen
är av sådan allvarlig karaktär som ovan
angivits skall sakkunniga svenska eller internationella
myndigheter rådfrågas.
6. ARRANGÖRENS ÄNDRINGAR
EFTER AVRESAN, FEL OCH BRISTER
6.1 UTEBLIVNA PRESTATIONER
Om efter avresan en väsentlig
del av de avtalade tjänsterna inte kan tillhandahållas,
skall arrangören ordna lämpliga ersättningsarrangemang
utan extra kostnad för resenären. Kan ersättningsarrangemang
inte ordnas eller avvisar resenären på godtagbara
grunder sådana arrangemang, skall arrangören,
om det är skäligt, utan extra kostnad för
resenären tillhandahålla likvärdig transport
tillbaka till platsen för avresan eller till någon
annan ort som resenären godkänner. Innebär
en förändring i avtalet enligt första eller
andra stycket en försämring för resenären
är han, om det är skäligt, berättigad
till prisavdrag och skadestånd.
6.2 ANDRA FEL OCH BRISTER
Vid andra fel i de avtalade
tjänsterna än sådana som anges i 6.1 har
resenären rätt till prisavdrag och skadestånd,
om inte felet beror på honom. Resenären har
inte rätt till skadestånd, om arrangören
visar att felet beror på ett hinder utanför
arrangörens kontroll som denne inte skäligen
kunde förväntas ha räknat med när
avtalet ingicks och vars följder denne inte heller
skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
Om felet beror på någon som arrangören
har anlitat, är arrangören fri från skadeståndsansvar
enligt andra stycket endast om också den som han
har anlitat skulle vara fri enligt den bestämmelsen.
Detsamma gäller om felet beror på någon
annan i ett tidigare led. Vid fel som har sin grund i
omständigheter som beskrivs i andra eller tredje
stycket skall arrangören genast ge resenären
den hjälp som behövs.
6.3 SKADESTÅNDETS OMFATTNING
Skadestånd enligt dessa
villkor omfattar förutom ersättning för
ren förmögenhetsskada, ersättning för
personskada och sakskada. Skador som omfattas av bestämmelserna
i sjölagen (1994:1009), luftfartslagen (1957:297),
järnvägstrafiklagen (1985:192) eller lagen (1985:193)
om internationell järnvägstrafik ersätts
enligt de lagarna i stället för enligt dessa
villkor. Arrangören är dock alltid skyldig att
ersätta resenären för vad denne har rätt
att fordra enligt de nämnda lagarna. Det åligger
resenären att i möjligaste mån begränsa
skadan. Andalusien Direkt HBs
ersättningsansvar omfattar bara direkt ekonomisk
skada.
7. REKLAMATION OCH AVHJÄLPANDE
7.1 Resenären
får inte åberopa fel i vad han har rätt
att fordra till följd av avtalet, om han inte inom
skälig tid efter det att han märkt eller bort
märka felet underrättar arrangören eller
återförsäljaren om felet. Detta bör
om möjligt ske på resmålet.
7.1.1 Alla
reklamationer skall omedelbart eller senast 24 timmar
efter hyrestidens början eller skadans konstaterande
och från den plats där felet har konstaterats,
framföras till kontaktpersonen som finns angiven
på färdhandlingen. Ger detta inte tillfredsställande
resultat skall Andalusien
Direkt HB kontaktas per telefon.
Hyresgästen skall härmed bevilja Andalusien
Direkt HB rimlig tidsfrist till
att rätta till eller laga ev. fel. Eventuell återbetalning
p.g.a fel och brister beräknas från den tidpunkt
då Andalusien Direkt
HB gjordes uppmärksam på
förhållandena. Lämnar hyresgästen
hyresobjektet utan att dessförinnan ha underrättat
Andalusien Direkt HB
och utan att härigenom ha givit Andalusien
Direkt HB en rimlig frist att
rätta till ev. fel, kan Andalusien
Direkt HB ej påläggas
någon betalningsplikt, eftersom hyresgästen
själv har omöjliggjort en rättelse av skadan
eller en ev. överflyttning till ett annat hyresobjekt.
Andalusien Direkt HBs
ersättningsansvar omfattar bara direkt ekonomisk
skada.
7.2 Utan
hinder av 7.1 får resenären åberopa fel,
om arrangören eller återförsäljaren
har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot
tro och heder.
7.3 Om
resenären framför klagomål som inte är
obefogade, skall arrangören eller dennes lokala representant
genast vidta åtgärder för att finna en
lämplig lösning.
8. RESENÄRENS ANSVAR
UNDER RESAN
8.1 ARRANGÖRENS ANVISNINGAR
M.M
Resenären är skyldig
att följa de anvisningar för resans genomförande
som lämnas av reseledaren eller av annan person som
arrangören anlitar. Resenären är skyldig
att respektera de ordningsregler som gäller för
resan och för transporter, hotell etc och uppträda
så att medresenärer eller andra inte störs.
Om resenären på ett väsentligt sätt
bryter mot detta, kan arrangören häva avtalet.
8.1.1 ANTAL GÄSTER
Vid varje objekt
finns angivet det maximala antalet gäster som värden
godkänner. Det framgår av resehandlingarna
hur många personer (inklusive barn oavsett ålder)
som hyresgästen har bokat. Det angivna antalet personer
får ej överskridas utan att Andalusien
Direkt HB gett sitt godkännande. Hyresvärden
har rätt att avvisa samtliga hyresgäster om
fler än vad som anges i resehandlingarna anländer.
8.1.2 DEPOSITION
Hyresvärden har rätt
att begära depositionsavgift vid ankomsten om så
efterfrågas. Denna återbetalas vid avresan
förutsatt att ingen skada uppkommit, mer än
som kan räknas till "normalt slitage",
och att bostaden lämnats städad (med städad
menas att det är uppplockat och diskat - Slutstädning
ingår i de flesta av våra uthyrningsobjekt.
Depositionsavgiftens storlek (i de fall sådan ingår)
framgår av prislistan.
8.2 RESENÄRENS ANSVAR FÖR
SKADA
Resenären är ansvarig
för skada som denne vållar arrangören
genom försummelse, t ex genom att inte följa
lämnade anvisningar eller föreskrifter. Det
åligger resenären att ersätta skada som
är lagligen grundad gentemot någon som arrangören
anlitar för att medverka vid resans genomförande.
8.3 PASS, VISUM, HÄLSOBESTÄMMELSER
M.M
Innan avtal sluts skall arrangören
eller återförsäljaren på lämpligt
sätt informera resenären om sådana hälsobestämmelser
som blir tillämpliga under resan samt, i den mån
det har betydelse för resenären, om vad som
gäller i fråga om pass och visum för medborgare
i stater inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.
Resenären är dock själv ansvarig för
att iaktta nödvändiga formaliteter för
resans genomförande, som t ex innehav av giltigt
pass, visum, vaccinationer, försäkring. Resenären
är själv ansvarig för alla kostnader som
uppkommer på grund av bristerna i nämnda formaliteter,
t ex hemtransport i följd av avsaknad av pass, om
inte bristerna orsakats av felaktig information från
arrangören eller återförsäljaren.
8.3.1 RESENÄRENS KONTROLL
AV FÄRDHANDLINGARNA
Resenären har skyldighet
att själv kontrollera färdhandlingarna så
snart de erhålls. Eventuella felaktigheter måste
påtalas omedelbart. Utfästelser av inbokande
personal av väsentlig betydelse för resenären
skall vara noterade i färdhandlingarna för att
kunna åberopas.
8.4 AVVIKANDE AV ARRANGEMANGET
Resenär som efter det att
resan påbörjats avviker från arrangemanget
är skyldig att meddela detta till arrangören
eller till dennes representant. Resenären skall senast
24 timmar före av arrangören uppgiven återresetid
kontakta denne för kontroll av uppgifter om hemresan.
9. TVISTLÖSNING
Parterna bör försöka
lösa tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen
av avtalet genom förhandlingar. Om parterna inte
kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden
eller av allmän domstol.
10. TILLÄGGSARRANGEMANG
Andalusien
Direkt HB kan förmedla typ extra prestationer
i form av särskild inkvartering somerhålles
mot tillägg. Vid avbeställning av tilläggsarrangemang
gäller, om inte annat anges, villkoren under punkt
3 i de allmänna resevillkoren.
Om dessa prestationer ej kan
erhållas återbetalas erlagt belopp.
11. RESEGARANTILAGEN
När du köper
en paketresa gäller resegarantilagen. Det innebär
att du kan få ersättning ur resegarantin om
resan blir inställd eller av annan anledning inte
blir av. En paketresa omfattar inkvartering och transport
eller någon av dessa tjänster i kombination
med en turisttjänst t ex hyra av båt eller
inträde till en nöjesanläggning. Paketresa
skall vara längre än 24 timmar och inbegripa
övernattning. Den skall säljas till ett helhetspris
eller till skilda priser som är knutna till varandra.
Resegarantilagen omfattar även resor som arrangeras
av en paketresearrangör men där resan bara består
av transporten, s k stolsförsäljning. En förutsättning
är att du reser med samma transport och till samma
resmål som researrangörens paketresor. Om du
enbart köper inkvartering gäller inte resegarantilagen.
Andalusien Direkt HBs utbud omfattas
INTE av resegarantilagen då vi ej säljer paketresor
utan endast förmedlar inkvartering.
Ring Kammarkollegiet för mer information
på telefon 08-700 08 00
FÖRBEHÅLL
Vi reserverar oss för tryck-
och korrekturfel samt ändringar som inkommit till
oss efter publicering, uppgifter om depositioner och annat
som kan ändras med kort varsel. Aktiviteter beskrivna
i katalogen bedrivs ofta av företagare på resmålet,
för vilkas verksamhet Andalusien Direkt HB ej kan
svara.
ANSVARIG ARRANGÖR
Andalusien Direkt HB
Storgatan 22
570 80 Virserum
Tel: 08-559 26 189, Mobil: 0034-651 83 86 35
Org. nr. 969725-7849
Denna sida är uppdaterad
2009.01.15
